とも

こんにちは、とも(@tomoaki_0324)です。介護現場のギスギスした雰囲気の原因をひも解き、今日からできるシンプルな改善のヒントをまとめた記事です。

なぜかギスギス…正体は「閉塞感」

「雰囲気が悪い」と言っても、怒号が飛び交うような分かりやすい職場ばかりではありません。

最近の介護現場で多いのは、もっと静かで根の深い「閉塞感」です。

実際、私が働く職場でも「誰も怒っていないのに、なぜか息苦しい」という状態がありました。

この“静かな違和感”こそが、一番やっかいです。

「見えない壁」の存在

派閥というほどではなくても、「特定の人同士だけで会話が回っている」状態。

新人や他ユニットの職員が入りにくい空気があると、それだけで現場は一気に冷えこみます。

私の経験上、職員同士が「話しかけるタイミングを毎回探してしまう現場」は、例外なく雰囲気が悪くなっていきました。

「情報」が流れない不全感

介護現場で一番怖いのは、情報が止まることです。

「あの人に言っても無駄」「あの人に聞くと嫌な顔をされる」

こうした空気があると、

こういった“本来一番大事な情報”が止まります。

厚労省の事故防止に関する資料でも、「ヒヤリハットの共有不足が重大事故につながる」とされています。

実際、現場ではよくありますよね。

「実はあの時…気づいてたんです」これが一番怖いパターンです。

優秀な人から辞めていく負のスパイラル

雰囲気の悪さに一番敏感なのは、「ちゃんとした人」です。

こういう人ほど早く見切りをつけます。

そして残るのは、

この循環が始まると、立て直しはかなり大変です。

職場の雰囲気が悪い介護現場に共通する『3つの元凶』

では、このギスギスの原因はどこにあるのでしょうか。

多くの現場を分析すると、共通して以下の3つの「元凶」が浮かび上がってきます。

元凶①：声の大きな「お局・ベテラン」による支配

仕事はできるけど、言い方が強い人。

どの現場にも一人はいます。

しかもやっかいなのは、「正論」を言うこと。

間違ってはいないから、誰も止められない。

結果として、「その人の顔色を見る現場」になります。

これは心理的安全性が完全に壊れている状態です。

元凶②：リーダーの「事なかれ主義」と放置

実は一番問題なのはここです。

強い人がいることよりも、それを止めないリーダーのほうが影響は大きいです。

この気持ちは正直わかります。

でも、放置された側はこう感じます。

「守ってもらえない…」

この感覚は、想像以上に深いダメージになります。

元凶③：「余裕の欠如」による他者への無関心

介護現場はとにかく忙しいです。

厚労省のデータでも、人手不足は長年の課題とされています。

余裕がなくなると、人はこう変わります。

同僚が「仲間」ではなく、「自分の負担を増やす存在」に見えてしまう。

ここまでくると、ギスギスはピークです。

雰囲気を変える第一歩：リーダーの3つの行動

雰囲気を変えるのに、魔法の杖はありません。

しかし、リーダーの「小さな行動の変容」が、風穴を開けるきっかけになることは間違いありません。

ステップ①：自分から「雑談の種」をまく

雰囲気が悪い現場ほど、会話が仕事だけになります。

だからこそ、あえて雑談です。

正直どうでもいい話でOKです。

でもこれが効きます。

私の経験でも、「雑談が増えた現場」は空気が明らかに柔らかくなりました。

ステップ②：「ありがとう」の流通量を増やす

ギスギスしている現場は、承認不足です。

全部当たり前。でも全部しんどい。

だから言葉にします。

これだけで変わります。

本当に小さいですが、確実に効きます。

ステップ③：不適切な言動には「個別に、毅然と」向き合う

全体会議で「仲良くしましょう」は逆効果です。

必要なのは1対1です。

私が見てきた中でも、ここを避け続けたリーダーの現場は、ほぼ崩壊していました。

逆に、ちゃんと向き合った現場は少しずつ戻ります。

ギスギスを「仕組み」で解消する裏技

リーダーの振る舞いに加えて、以下のような「仕組み」を取り入れることで、変化を加速させることができます。

良い雰囲気は「一日にしてならず」

雰囲気を変えるのは、本当に大変です。

すぐには変わりません。

でも、確実に言えることがあります。

リーダーの空気は、必ず伝染します。

これを続けるだけで、少しずつ変わります。

私も現場で何度も見てきました。

一番効くのは、「機嫌のいい人」がいることです。

あなたの空気が、そのまま現場の空気になります。

それだけは間違いありません。

おわりに

いかがだったでしょうか。

職場の雰囲気は、特別な才能や仕組みだけで変わるものではありません。

日々のちょっとした声かけや、相手を気にかける一言の積み重ねが、少しずつ空気を変えていきます。

ギスギスした現場ほど、大きな改革よりも「小さな行動」が効果を発揮します。

すぐに結果が出なくても大丈夫です。

あなたの一歩が、誰かの安心につながり、その連鎖がやがて現場全体を変えていきます。

焦らず、できることから始めていきましょう。

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