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	<title>対策 - tomoblog 【介護士】研修・マニュアル・資格・転職・スキルUP</title>
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	<description>【介護士】研修・マニュアル・資格・転職・スキルUP</description>
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	<title>対策 - tomoblog 【介護士】研修・マニュアル・資格・転職・スキルUP</title>
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		<title>第38回（2026年1月）介護福祉士国家試験【詳細と対策　おすすめの勉強法】</title>
		<link>https://kaigoshi-tomoblog.com/national-examination-for-care-workers-details-and-measures/</link>
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		<pubDate>Sat, 16 Nov 2024 03:21:27 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[介護福祉士]]></category>
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					<description><![CDATA[<p>筆者（とも） 記事を書いている僕は、作業療法士として6年病院で勤め、その後デイサービスで管理者を4年、そして今はグループホーム・デイサービス・ヘルパーステーションの統括部長を兼務しています。 日々忙しく働かれている皆さん</p>
<p>The post <a href="https://kaigoshi-tomoblog.com/national-examination-for-care-workers-details-and-measures/">第38回（2026年1月）介護福祉士国家試験【詳細と対策　おすすめの勉強法】</a> first appeared on <a href="https://kaigoshi-tomoblog.com">tomoblog　【介護士】研修・マニュアル・資格・転職・スキルUP</a>.</p>]]></description>
										<content:encoded><![CDATA[<div class="balloon-box balloon-left balloon-blue balloon-bg-none clearfix">
<div class="balloon-icon "><img data-recalc-dims="1" decoding="async" src="https://i0.wp.com/kaigoshi-tomoblog.com/wp-content/uploads/2023/06/8a478f19a81d9e146f9fb527dd1e0649.jpg?resize=80%2C80&#038;ssl=1" alt="とも" width="80" height="80"></div>
<div class="icon-name">とも</div>
<div class="balloon-serif">
<div class="balloon-content"><span style="font-size: 1em; letter-spacing: 0.05em;">こんにちは、とも(</span><a style="font-size: 1em; letter-spacing: 0.05em;" href="https://twitter.com/tomoaki_0324">@tomoaki_0324</a><span style="font-size: 1em; letter-spacing: 0.05em;">)です。第38回介護福祉士国家試験について、詳細・対策・勉強方法を紹介していきます。</span></div>
</div></div>
<div class="group w-full text-gray-800 dark:text-gray-100 border-b border-black/10 dark:border-gray-900/50 dark:bg-gray-800">
<div class="flex p-4 gap-4 text-base md:gap-6 md:max-w-2xl lg:max-w-[38rem] xl:max-w-3xl md:py-6 lg:px-0 m-auto">
<p id="4372b0c3-280b-4c96-806c-7ffa63e3de92"><span style="color:#e9546b; font-size:18px;" class="jic-sc jin-code-icon-check"><i class="jic jin-ifont-check"></i></span>筆者（とも）</p>
<p>記事を書いている僕は、作業療法士として6年病院で勤め、その後デイサービスで管理者を4年、そして今はグループホーム・デイサービス・ヘルパーステーションの統括部長を兼務しています。</p>
<p>日々忙しく働かれている皆さんに少しでもお役立てできるよう、介護職に役立つ情報をシェアしていきたいと思います。</p>
</div>
<div class="flex p-4 gap-4 text-base md:gap-6 md:max-w-2xl lg:max-w-[38rem] xl:max-w-3xl md:py-6 lg:px-0 m-auto">
<p><span style="color:#e9546b; font-size:18px;" class="jic-sc jin-code-icon-check"><i class="jic jin-ifont-check"></i></span>読者さんへの前おきメッセージ</p>
<p>介護福祉士試験が近づいてきました。</p>
<p>この記事では、おススメの試験対策もご紹介していきます。</p>
<p>早めの情報収集・準備で余裕をもって試験の日程を迎えましょう。</p>
</div>
</div>
<h2>第38回介護福祉士国家試験の概要</h2>
<img data-recalc-dims="1" decoding="async" class="size-medium wp-image-6686 aligncenter" src="https://i0.wp.com/kaigoshi-tomoblog.com/wp-content/uploads/2025/07/6c9e25ddbfd1a71b9da4825cd209d7b5.png?resize=300%2C157&#038;ssl=1" alt="レポートを書くのに必死な女性" width="300" height="157" />
<p><a href="https://www.sssc.or.jp/kaigo/index.html">公益財団法人社会福祉振興・試験センター</a>より介護福祉士試験の概要発表がありました。</p>
<h3>1．試験日</h3>
<p class="exam-date_title">令和8年1月25日（日曜日）</p>
<h3>2．申込期間</h3>
<p>令和7年8月6日（水曜日）から9月5日（金曜日）まで</p>
<h3>3．試験地</h3>
<p>北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、福島県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、石川県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、京都府、大阪府、兵庫県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県</p>
<h3>4．試験科目</h3>
<p>①人間の尊厳と自立、 ②人間関係とコミュニケーション、 ③社会の理解、 ⑨介護の基本、 ⑩コミュニケーション技術、⑪生活支援技術、 ⑫介護過程、 ④こころとからだのしくみ、 ⑤発達と老化の理解、 ⑥認知症の理解、 ⑦障害の理解、 ⑧医療的ケア、 ⑬総合問題</p>
<h3>5．合格発表</h3>
<ul>
<li>令和8年3月16日（月曜日）試験センターのホームページに掲載（合格者の受験番号を掲載）</li>
<li>令和8年3月19日（木曜日）結果通知発送</li>
</ul>
<h2>合格率予想</h2>
<p>まずは、過去の合格率を見てみましょう。</p>
<table style="border-collapse: collapse; width: 95.072%; height: 360px;" border="1">
<tbody>
<tr style="height: 24px;">
<td style="width: 28.6585%; height: 24px; text-align: center;">年度</td>
<td style="width: 24.3903%; height: 24px; text-align: center;">受験者数</td>
<td style="width: 24.0853%; height: 24px; text-align: center;">合格者数</td>
<td style="width: 22.8659%; height: 24px; text-align: center;">合格率</td>
</tr>
<tr style="height: 24px;">
<td style="width: 28.6585%; height: 24px; text-align: center;">第２３回（2011年）</td>
<td style="width: 24.3903%; height: 24px; text-align: center;">154.223人</td>
<td style="width: 24.0853%; height: 24px; text-align: center;">74.432人</td>
<td style="width: 22.8659%; height: 24px; text-align: center;">48.3％</td>
</tr>
<tr style="height: 24px;">
<td style="width: 28.6585%; height: 24px; text-align: center;">第２４回（2012年）</td>
<td style="width: 24.3903%; height: 24px; text-align: center;">137.961人</td>
<td style="width: 24.0853%; height: 24px; text-align: center;">88.190人</td>
<td style="width: 22.8659%; height: 24px; text-align: center;">63.9％</td>
</tr>
<tr style="height: 24px;">
<td style="width: 28.6585%; height: 24px; text-align: center;">第２５回（2013年）</td>
<td style="width: 24.3903%; height: 24px; text-align: center;">136.375人</td>
<td style="width: 24.0853%; height: 24px; text-align: center;">87.797人</td>
<td style="width: 22.8659%; height: 24px; text-align: center;">64.4％</td>
</tr>
<tr style="height: 24px;">
<td style="width: 28.6585%; height: 24px; text-align: center;">第２６回（2014年）</td>
<td style="width: 24.3903%; height: 24px; text-align: center;">154.390人</td>
<td style="width: 24.0853%; height: 24px; text-align: center;">99.689人</td>
<td style="width: 22.8659%; height: 24px; text-align: center;">64.6％</td>
</tr>
<tr style="height: 24px;">
<td style="width: 28.6585%; height: 24px; text-align: center;">第２７回（2015年）</td>
<td style="width: 24.3903%; height: 24px; text-align: center;">153.808人</td>
<td style="width: 24.0853%; height: 24px; text-align: center;">93.760人</td>
<td style="width: 22.8659%; height: 24px; text-align: center;">61.0％</td>
</tr>
<tr style="height: 24px;">
<td style="width: 28.6585%; height: 24px; text-align: center;">第２８回（2016年）</td>
<td style="width: 24.3903%; height: 24px; text-align: center;">152.573人</td>
<td style="width: 24.0853%; height: 24px; text-align: center;">88.300人</td>
<td style="width: 22.8659%; height: 24px; text-align: center;">57.9％</td>
</tr>
<tr style="height: 24px;">
<td style="width: 28.6585%; height: 24px; text-align: center;">第２９回（2017年）</td>
<td style="width: 24.3903%; height: 24px; text-align: center;">76.323人</td>
<td style="width: 24.0853%; height: 24px; text-align: center;">55.031人</td>
<td style="width: 22.8659%; height: 24px; text-align: center;"> 72.1％</td>
</tr>
<tr style="height: 24px;">
<td style="width: 28.6585%; height: 24px; text-align: center;">第３０回（2018年）</td>
<td style="width: 24.3903%; height: 24px; text-align: center;">92.654人</td>
<td style="width: 24.0853%; height: 24px; text-align: center;">65.574人</td>
<td style="width: 22.8659%; height: 24px; text-align: center;"> 70.8％</td>
</tr>
<tr style="height: 24px;">
<td style="width: 28.6585%; height: 24px; text-align: center;">第３１回（2019年）</td>
<td style="width: 24.3903%; height: 24px; text-align: center;">94.610人</td>
<td style="width: 24.0853%; height: 24px; text-align: center;">69.736人</td>
<td style="width: 22.8659%; height: 24px; text-align: center;">73.7％</td>
</tr>
<tr style="height: 24px;">
<td style="width: 28.6585%; height: 24px; text-align: center;">第３２回（2020年）</td>
<td style="width: 24.3903%; height: 24px; text-align: center;">  84.032人</td>
<td style="width: 24.0853%; height: 24px; text-align: center;">58.745人</td>
<td style="width: 22.8659%; height: 24px; text-align: center;">69.9％</td>
</tr>
<tr style="height: 24px;">
<td style="width: 28.6585%; height: 24px; text-align: center;">第３３回（2021年）</td>
<td style="width: 24.3903%; height: 24px; text-align: center;">84.483人</td>
<td style="width: 24.0853%; height: 24px; text-align: center;">59.975人</td>
<td style="width: 22.8659%; height: 24px; text-align: center;">71.0％</td>
</tr>
<tr style="height: 24px;">
<td style="width: 28.6585%; height: 24px; text-align: center;">第３４回（2022年）</td>
<td style="width: 24.3903%; height: 24px; text-align: center;">83,082人</td>
<td style="width: 24.0853%; height: 24px; text-align: center;">60,099人</td>
<td style="width: 22.8659%; height: 24px; text-align: center;">72.3％</td>
</tr>
<tr style="height: 24px;">
<td style="width: 28.6585%; height: 24px; text-align: center;">第３５回（2023年）</td>
<td style="width: 24.3903%; height: 24px; text-align: center;">79,151人</td>
<td style="width: 24.0853%; height: 24px; text-align: center;">66,711人</td>
<td style="width: 22.8659%; height: 24px; text-align: center;">84.3％</td>
</tr>
<tr style="height: 24px;">
<td style="width: 28.6585%; height: 24px; text-align: center;">第３６回（2024年）</td>
<td style="width: 24.3903%; height: 24px; text-align: center;">74,595人</td>
<td style="width: 24.0853%; height: 24px; text-align: center;">61,747人</td>
<td style="width: 22.8659%; height: 24px; text-align: center;">82.8％</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 28.6585%; text-align: center;">第３７回（2025年）</td>
<td style="width: 24.3903%; text-align: center;">75,387人</td>
<td style="width: 24.0853%; text-align: center;">58,992人</td>
<td style="width: 22.8659%; text-align: center;">78.3％</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<div class="flex max-w-full flex-col flex-grow">
<div class="min-h-8 text-message flex w-full flex-col items-end gap-2 whitespace-normal break-words [.text-message+&amp;]:mt-5" dir="auto" data-message-author-role="assistant" data-message-id="f84cecb8-ddc5-4dca-acc1-c0805abd441e" data-message-model-slug="gpt-4o-mini">
<p>介護福祉士国家試験は、第1回から現在までに37回実施されており、その間に合格率は大きく変動してきました。</p>
<p>初期の合格率はおおよそ40%前後で、第1回目は30%台後半という低い水準でした。</p>
<p>しかし、回を重ねるごとに合格率は着実に上昇していきました。</p>
<p>例えば、第19回（平成18年度）では合格率は50%を少し超える程度でしたが、第24回（平成27年度）には63.99%に達しました。</p>
<p>この大幅な上昇は、介護福祉士の受験資格に実務者研修の修了が必須となったことが主な原因です。</p>
<p>これにより、受験生の質が向上し、合格率が上昇したと考えられます。</p>
<p>また、第35回（令和4年度）では技能実習生の受験が本格化し、これが合格率の向上に大きく寄与しました。</p>
<p>技能実習生は、介護福祉士資格を取得しなければ帰国しなければならないため、資格を取る意欲が高く、それが合格率を押し上げた要因となっています。</p>
<p>これらの過去のデータを元に、第38回（2026年1月）の試験合格率を予測すると、おそらく80%から85%の範囲になると予想されます。</p>
</div>
</div>
<h2>第38回介護福祉士国家試験対策</h2>
<p>試験対策に必要な情報を5つに分けて解説します。</p>
<div class="kaisetsu-box2">
<div class="kaisetsu-box2-title">試験対策に必要なポイント</div>
<ol>
<li>試験の解答方法</li>
<li>介護福祉士筆記試験の試験時間</li>
<li>合格ラインについて</li>
<li>受験対策</li>
<li>過去問が重要な理由</li>
</ol>
</div>
<p>それぞれ具体的に解説します。</p>
<h3>① 試験の解答方法</h3>
<p>対策の前に介護福祉士筆記試験の出題形式などを確認しておきましょう。</p>
<p>出題形式は五者択一です。</p>
<p>５つの選択肢から「正しいもの」「適切なもの」などを１つ選ぶ感じです。</p>
<p>規定上は「五者択一を基本とする多者選択形式」となっています。</p>
<p>現在のところ多者選択形式では出題はされていません。</p>
<p>解答はマークシートです。</p>
<p>マークシートなので、用語や漢字を正確に書ける必要はないです。</p>
<p>問題数は前の章でも書いた通り125問です。</p>
<p>１問１点ですので125点満点となります。</p>
<h3>② 介護福祉士筆記試験の試験時間</h3>
<p>介護福祉士試験は午前と午後に分かれています。</p>
<p><span class="marker">午前の科目（100分）10時00分〜11時40分</span></p>
<ul>
<li>人間の尊厳と自立</li>
<li>人間関係とコミュニケーション</li>
<li>社会の理解</li>
<li>こころとからだのしくみ</li>
<li>発達と老化の理解</li>
<li>認知症の理解</li>
<li>障害の理解</li>
<li>医療的ケア</li>
</ul>
<p><span class="marker">午後の科目（120分）13時35分〜15時35分</span></p>
<ul>
<li>介護の基本</li>
<li>コミュニケーション技術</li>
<li>生活支援技術</li>
<li>介護過程</li>
<li>総合問題※※4領域（人間と社会、介護、こころとからだのしくみ、医療的ケア）の知識と技術を横断的に問う問題</li>
</ul>
<h3>③ 合格ラインについて</h3>
<p>合格するには、次の2つの基準をクリアする必要があります。</p>
<p><span class="marker">1、総得点の正答率が60％程度（問題の難易度によって補正あり）</span></p>
<p><span class="marker">2、1を満たし、以下の11科目群すべてで得点すること（0点の科目群がないこと）</span></p>
<ul>
<li>人間の尊厳と自立（2問）、介護の基本（10問）</li>
<li>人間関係とコミュニケーション、コミュニケーション技術（4問）</li>
<li>社会の理解（12問）</li>
<li>生活支援技術（26問）</li>
<li>介護過程（8問）</li>
<li>こころとからだのしくみ（12問）</li>
<li>発達と老化の理解（8問）</li>
<li>認知症の理解（10問）</li>
<li>障害の理解（問10）</li>
<li>医療的ケア（5問）</li>
<li>総合問題（12問）</li>
</ul>
<p><span style="text-decoration: underline;">合計125問</span></p>
<p>※2026年の介護福祉士国家英検から【パート合格制度】が開始されます。</p>
<p>詳しく知りたい方は、コチラの記事をご参照ください。</p>
<p>https://kaigoshi-tomoblog.com/part-pass-system/</p>
<h3>④ 受験対策</h3>
<p><span class="marker">とにかく過去問を解くことがカギです。</span></p>
<p>参考書を片っ端から読むのも役立つかもしれませんが、私が推奨する学習法は以下の手順を繰り返すことです。</p>
<div class="concept-box6">
<ol>
<li>過去問を解く</li>
<li>間違えた箇所を調べる</li>
<li>再度その部分を解き直す</li>
<li>もう一度過去問を解く</li>
</ol>
</div>
<p>これを繰り返しましょう。</p>
<p>過去3年分の問題をやるだけでも十分です。</p>
<p>重要なのは続けること。</p>
<p>元気がある日は多めに進め、疲れている日は1日数問だけでもOKです。</p>
<p>休まない習慣を作ることが大切です。</p>
<p>1日休んでしまうと、次の日に取り掛かれなくなる可能性があります。</p>
<p>だからこそ、無理のない範囲で続けることを意識してください。</p>
<h3>⑤ 過去問が重要な理由</h3>
<p>過去の試験で出題傾向は大きく変わらないことが多く、過去問を解くことで全体的な内容を効率よくカバーできます。</p>
<p>また、間違えた問題を見直すことで関連知識も身につき、自然と理解が深まります。</p>
<p>特に時間の限られた社会人には過去問学習がおすすめです。</p>
<p><span class="marker">過去問を購入する際は必ず最新のものを選びましょう。</span></p>
<p>制度は毎年少しずつ変化し、3年ごとに大きな改正がある場合もあります。</p>
<p>古い過去問では対応できないことがあるため、惜しまず最新のものを用意してください。</p>
<p>テキスト選びで悩んでいる方は、コチラの記事を参考にしてください。</p>
<p>https://kaigoshi-tomoblog.com/featured-text/</p>
<p>今ではスマホアプリも便利です。</p>
<p>無料版でも解説がついており、得点管理機能もあるため、机に向かうのが難しいときに活用すると良いでしょう。</p>
<p>補足：</p>
<p><span class="marker">令和5年度より【人間関係とコミュニケーション】にて「チームマネジメント」という内容が追加されました。</span>（チームマネジメント＝目標達成のための運営）</p>
<p>背景としては「介護福祉士養成課程における教育内容の見直し」が行われた際に、介護福祉士の業務において重要なスキルであると認められたからです。</p>
<h2>おわりに</h2>
<p>いかがだったでしょうか。</p>
<p>介護福祉士国家試験は年に一度のチャンスです。</p>
<p>職場の先輩や上司から「簡単だよ」という声を聞くことがあるかもしれませんが、油断せずにしっかりと対策を立てて挑みましょう。</p>
<p>試験日は待ってくれません。</p>
<p>「まだ余裕がある」と思う方も、「早めに準備を始めた」という方も、試験日は必ずやってきます。</p>
<p>後悔しないためにも、今できることに全力を尽くしましょう。</p>
<p>皆さんの成功を応援しています！</p>
<p>最後まで読んでいただきありがとうございます。試験当日に向けてしっかり準備し、自信を持って挑んでください。</p>
<p><span style="color:#e9546b; font-size:18px;" class="jic-sc jin-code-icon-speaker"><i class="jic jin-ifont-speaker"></i></span><strong>お知らせ<span style="color: #ff6600;">【介護職の方へ！老後とお金の不安を解消する方法！】</span></strong></p>
<p>介護職の仕事をしていると、低賃金や物価の高騰、そして将来に対する漠然とした不安がついて回ります。</p>
<p>特に独身の方は老後の生活費や年金に対する不安が大きいのではないでしょうか？</p>
<p>下記のブログは、そんな不安を解消するために実践すべき7つの方法です。</p>
<div class="simple-box3">
<ol>
<li><span style="color: #ff6600;"><strong>【節約】 </strong></span><a href="https://kaigoshi-tomoblog.com/save-on-communication-costs-with-au-hikari/">これだけでOK！サクッとできる節約テク二ック</a></li>
<li data-start="66" data-end="110"><span style="color: #ff6600;"><strong>【資産運用】 </strong></span><a href="https://kaigoshi-tomoblog.com/reasons-to-recommend-matsui-securities/">低収入でも大丈夫？iDeCo &amp; NISAの超カンタン活用術！</a></li>
<li data-start="66" data-end="110"><span style="color: #ff6600;"><strong>【転職】 </strong></span><a href="https://kaigoshi-tomoblog.com/recommended-career-change-sites-and-agents-2/">未経験OK・高待遇！失敗しない介護職の転職術</a></li>
<li data-start="66" data-end="110"><span style="color: #ff6600;"><strong>【婚活】 </strong></span><a href="https://kaigoshi-tomoblog.com/marriage-with-children/">忙しくて出会いがない…独身介護職のための婚活戦略！</a></li>
<li data-start="66" data-end="110"><span style="color: #ff6600;"><strong>【お金の勉強】 </strong></span><a href="https://kaigoshi-tomoblog.com/single-women-at-the-seminar/">将来が不安？介護職のためのかしこい資産運用セミナー！</a></li>
<li data-start="66" data-end="110"><span style="color: #ff6600;"><strong>【ポイ活】 </strong></span><a href="https://kaigoshi-tomoblog.com/gap-time-poikatsu/">介護職におすすめ。スマホで簡単！【ワラウ】で楽しくポイ活デビュー♪</a></li>
<li><span style="font-size: 1em; letter-spacing: 0.05em; color: #ff6600;"><strong>【副業】 </strong></span><a href="https://note.com/tomoaki0324/n/n97abbcfccbba"><span style="font-size: 1em; letter-spacing: 0.05em;">介護職の副業は、これこれ1択！</span></a></li>
</ol>
</div>
<p>少しの工夫と努力で、将来の不安を減らし、安心した未来を作るための第一歩を踏み出してみましょう！ 詳しくはこちらの記事をご覧ください。</p>
<p>https://kaigoshi-tomoblog.com/the-issues-of-old-age-and-money-faced-by-caregivers/</p><p>The post <a href="https://kaigoshi-tomoblog.com/national-examination-for-care-workers-details-and-measures/">第38回（2026年1月）介護福祉士国家試験【詳細と対策　おすすめの勉強法】</a> first appeared on <a href="https://kaigoshi-tomoblog.com">tomoblog　【介護士】研修・マニュアル・資格・転職・スキルUP</a>.</p>]]></content:encoded>
					
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		<item>
		<title>カスタマーハラスメントで、すぐに契約解除はNG？！【介護現場でのハラスメント対策】</title>
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		<dc:creator><![CDATA[tomoblog]]></dc:creator>
		<pubDate>Wed, 10 Jan 2024 22:22:50 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[ハラスメント防止]]></category>
		<category><![CDATA[介護]]></category>
		<category><![CDATA[パワハラ]]></category>
		<category><![CDATA[ハラスメント]]></category>
		<category><![CDATA[対策]]></category>
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		<category><![CDATA[研修]]></category>
		<category><![CDATA[セクハラ]]></category>
		<category><![CDATA[カスハラ]]></category>
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					<description><![CDATA[<p>こんにちは、とも(@tomoaki_0324)です。介護施設でもハラスメント対策は必須です。ハラスメントには適切な手順を踏んで、対応していきましょう。 筆者 記事を書いている僕は、作業療法士として6年病院で勤め、その後デ</p>
<p>The post <a href="https://kaigoshi-tomoblog.com/harassmen-termination/">カスタマーハラスメントで、すぐに契約解除はNG？！【介護現場でのハラスメント対策】</a> first appeared on <a href="https://kaigoshi-tomoblog.com">tomoblog　【介護士】研修・マニュアル・資格・転職・スキルUP</a>.</p>]]></description>
										<content:encoded><![CDATA[<div class="balloon-box balloon-left balloon-yellow balloon-bg-none clearfix">
<div class="balloon-icon "><img data-recalc-dims="1" decoding="async" src="https://i0.wp.com/kaigoshi-tomoblog.com/wp-content/uploads/2023/06/ec63b0efa3782db84377d0e71181fcad.png?resize=80%2C80&#038;ssl=1" alt="" width="80" height="80"></div>
<div class="icon-name"></div>
<div class="balloon-serif">
<div class="balloon-content">何を言ってもハラスメントをやめない利用者さんに対して、どのような手順で契約を解除すればよいのだろう…<span style="font-size: 1em; letter-spacing: 0.05em;"></div>
</div></div>
<div class="balloon-box balloon-right balloon-blue balloon-bg-none clearfix">
<div class="balloon-icon "><img data-recalc-dims="1" decoding="async" src="https://i0.wp.com/kaigoshi-tomoblog.com/wp-content/uploads/2023/06/8a478f19a81d9e146f9fb527dd1e0649.jpg?resize=80%2C80&#038;ssl=1" alt="とも" width="80" height="80"></div>
<div class="icon-name">とも</div>
<div class="balloon-serif">
<div class="balloon-content">カスタマー<span style="font-size: 1em; letter-spacing: 0.05em;">ハラスメントには、適切な対応をしなければ、施設を守ることはできません。</span></div>
</div></div>
<p><span style="font-size: 1em; letter-spacing: 0.05em;">こんにちは、とも(</span><a style="font-size: 1em; letter-spacing: 0.05em;" href="https://twitter.com/tomoaki_0324">@tomoaki_0324</a><span style="font-size: 1em; letter-spacing: 0.05em;">)です。介護施設でもハラスメント対策は必須です。ハラスメントには適切な手順を踏んで、対応していきましょう。</span></p>
<div class="group w-full text-gray-800 dark:text-gray-100 border-b border-black/10 dark:border-gray-900/50 dark:bg-gray-800">
<div class="flex p-4 gap-4 text-base md:gap-6 md:max-w-2xl lg:max-w-[38rem] xl:max-w-3xl md:py-6 lg:px-0 m-auto">
<div class="kaisetsu-box2">
<div class="kaisetsu-box2-title">この記事はこんな方におすすめ</div>
<ul>
<li><span class="css-1jxf684 r-bcqeeo r-1ttztb7 r-qvutc0 r-1tl8opc">すぐ使える研修資料がほしい </span><span class="css-1jxf684 r-bcqeeo r-1ttztb7 r-qvutc0 r-1tl8opc"> </span></li>
<li><span class="css-1jxf684 r-bcqeeo r-1ttztb7 r-qvutc0 r-1tl8opc">急ぎでも伝わる資料を作りたい </span><span class="css-1jxf684 r-bcqeeo r-1ttztb7 r-qvutc0 r-1tl8opc"> </span></li>
<li><span class="css-1jxf684 r-bcqeeo r-1ttztb7 r-qvutc0 r-1tl8opc">職員が興味を持つ研修テーマは？ </span><span class="css-1jxf684 r-bcqeeo r-1ttztb7 r-qvutc0 r-1tl8opc"> </span></li>
<li><span class="css-1jxf684 r-bcqeeo r-1ttztb7 r-qvutc0 r-1tl8opc">去年と同じ内容ではまずい… </span><span class="css-1jxf684 r-bcqeeo r-1ttztb7 r-qvutc0 r-1tl8opc"> </span></li>
<li><span class="css-1jxf684 r-bcqeeo r-1ttztb7 r-qvutc0 r-1tl8opc">研修担当じゃないけど伝えたい</span></li>
</ul>
</div>
<p id="4372b0c3-280b-4c96-806c-7ffa63e3de92"><span style="color:#e9546b; font-size:18px;" class="jic-sc jin-code-icon-check"><i class="jic jin-ifont-check"></i></span>筆者</p>
<p>記事を書いている僕は、作業療法士として6年病院で勤め、その後デイサービスで管理者を4年、そして今はグループホーム・デイサービス・ヘルパーステーションの統括部長を兼務しています。</p>
<p>日々忙しく働かれている皆さんに少しでもお役立てできるよう、介護職に役立つ情報をシェアしていきたいと思います。</p>
<p><span style="color:#e9546b; font-size:18px;" class="jic-sc jin-code-icon-check"><i class="jic jin-ifont-check"></i></span>読者さんへの前おきメッセージ</p>
<p>法令により、介護サービス事業者が正当な理由なくサービス提供を拒んではならないとする提供拒否の禁止規定が設けられていて、指定介護サービス事業者は、原則として利用申込に応じなければなりません。</p>
<p>提供を拒むことのできる「正当な理由」が必要です。</p>
<p><span style="color:#e9546b; font-size:18px;" class="jic-sc jin-code-icon-check"><i class="jic jin-ifont-check"></i></span>動画視聴のご案内</p>
<p>本ブログ記事と同じ内容の動画です。</p>
<p>動画で見たい方は、画像をタップしてください。</p>
<a href="https://youtu.be/j3wOmraFZMM"><img data-recalc-dims="1" decoding="async" class="aligncenter wp-image-4296 size-large" src="https://i0.wp.com/kaigoshi-tomoblog.com/wp-content/uploads/2024/01/5263813e7d98632fc9dedb10fce8444e.jpg?resize=1024%2C576&#038;ssl=1" alt="カスタマーハラスメント　契約解除" width="1024" height="576" srcset="https://i0.wp.com/kaigoshi-tomoblog.com/wp-content/uploads/2024/01/5263813e7d98632fc9dedb10fce8444e.jpg?resize=1024%2C576&amp;ssl=1 1024w, https://i0.wp.com/kaigoshi-tomoblog.com/wp-content/uploads/2024/01/5263813e7d98632fc9dedb10fce8444e.jpg?resize=300%2C169&amp;ssl=1 300w, https://i0.wp.com/kaigoshi-tomoblog.com/wp-content/uploads/2024/01/5263813e7d98632fc9dedb10fce8444e.jpg?resize=768%2C432&amp;ssl=1 768w, https://i0.wp.com/kaigoshi-tomoblog.com/wp-content/uploads/2024/01/5263813e7d98632fc9dedb10fce8444e.jpg?resize=1536%2C864&amp;ssl=1 1536w, https://i0.wp.com/kaigoshi-tomoblog.com/wp-content/uploads/2024/01/5263813e7d98632fc9dedb10fce8444e.jpg?resize=320%2C180&amp;ssl=1 320w, https://i0.wp.com/kaigoshi-tomoblog.com/wp-content/uploads/2024/01/5263813e7d98632fc9dedb10fce8444e.jpg?resize=640%2C360&amp;ssl=1 640w, https://i0.wp.com/kaigoshi-tomoblog.com/wp-content/uploads/2024/01/5263813e7d98632fc9dedb10fce8444e.jpg?resize=1280%2C720&amp;ssl=1 1280w, https://i0.wp.com/kaigoshi-tomoblog.com/wp-content/uploads/2024/01/5263813e7d98632fc9dedb10fce8444e.jpg?w=1920&amp;ssl=1 1920w, https://kaigoshi-tomoblog.com/wp-content/uploads/2024/01/5263813e7d98632fc9dedb10fce8444e-1024x576.jpg 856w" sizes="(max-width: 1000px) 100vw, 1000px" /></a>
<p><span style="color:#e9546b; font-size:18px;" class="jic-sc jin-code-icon-check"><i class="jic jin-ifont-check"></i></span>この記事を読む価値</p>
<ul>
<li>重要事項説明書等への契約解除に至る記入例が書かれています。</li>
<li>「正当な理由」について理解することができます。</li>
<li><span style="letter-spacing: 0.8px;">ハラスメントを減少させる手段がわかります。</span></li>
</ul>
<p>&nbsp;</p>
<p>早速、見ていきましょう。</p>
</div>
</div>
<h2>契約書・重要事項説明書への記入が必要</h2>
<img data-recalc-dims="1" decoding="async" class="aligncenter wp-image-2882 size-medium" src="https://i0.wp.com/kaigoshi-tomoblog.com/wp-content/uploads/2023/12/2270150.jpg?resize=300%2C226&#038;ssl=1" alt="2枚の書類" width="300" height="226" />
<p>まずは利用者さんやご家族に対し、ハラスメント行為の発生によりケアを適切に提供できない状態になった場合は、契約が解除になることを、契約書や重要事項説明書で適切に伝えていくことが最も重要です。</p>
<p>この記入がなければ契約を解除することはできません。</p>
<p>下記にその記入例をあげています。</p>
<div class="kaisetsu-box4">
<div class="kaisetsu-box4-title">重要事項説明書に明記（例）</div>
<p>第〇条　施設は次の事由に当てはまる場合、利用者に対して、文書で通知することにより、この契約を解除することができます。</p>
<p>利用者又は家族が、施設や施設職員又は他の利用者に対して、この契約を継続し難いほどの背信行為｟身体暴力（たたくなど）及び精神的暴力（大声を発する、怒鳴るなど）並びにセクシャルハラスメント（必要もなく手や腕をさわるなどの行為を含む）｠を行い、その状態が改善されない場合。</p>
</div>
<h2>契約解除には正当な理由が必要</h2>
<img data-recalc-dims="1" decoding="async" class="aligncenter wp-image-2305 size-medium" src="https://i0.wp.com/kaigoshi-tomoblog.com/wp-content/uploads/2023/07/24070814.jpg?resize=219%2C300&#038;ssl=1" alt="考えている男の人" width="219" height="300" />
<p>介護現場でハラスメントが理由で契約を解除する場合は「正当な理由(運営基準)」が必要です。</p>
<p>「正当な理由」の有無は個別具体的な事情によりますが、その判断にあたっては、以下の事項を考慮する必要があります。</p>
<div class="jin-iconbox green-iconbox">
<div class="jin-iconbox-icons"><i class="jic jin-ifont-checkcircle jin-icons"></i></div>
<div class="jin-iconbox-main green--border">
<ul>
<li>ハラスメントによる結果の重大性</li>
<li>ハラスメントの再発の可能性</li>
<li>契約解除以外のハラスメント防止方法の有無、可否および契約解除による利用者の不利益の程度</li>
</ul>
</div>
</div>
<p>「正当な理由」に基づき契約を解除した場合であっても、契約解除に至った原因および経緯を検討し、同様の事態を防止するための対策を講じることが重要です。</p>
<p>次に「正当な理由」が肯定されるケースと否定されるケースを記載しています。</p>
<div class="kaisetsu-box4">
<div class="kaisetsu-box4-title">「正当な理由」が肯定されるケース</div>
<p>利用者が職員に対し身体的暴力をふるい、他の施設及び関係機関の担当者とともに利用者と話し合ったが、再発の可能性があり、かつ、複数名訪問等の再発防止策の提案も拒否されたとき、契約解除の予告期間を置き、後任の施設の紹介その他の必要な措置を講じて契約を解除した場合</p>
</div>
<p>&nbsp;</p>
<div class="kaisetsu-box4">
<div class="kaisetsu-box4-title">「正当な理由」が否定されるケース</div>
<p>職員の不適切な言動に立腹した家族が暴言をロにし、以下のような必要な措置を講じることなく、直ちに契約を解除した場合</p>
<ul>
<li>その家族との話し合いにより信頼関係の回復に努めて再発防止を図る</li>
<li>担当職員を変更する</li>
<li>後任の施設の紹介をする 　など</li>
</ul>
</div>
<h2>ハラスメントが起こった要因の分析が大切であること</h2>
<p>ハラスメントが起こったら、できるだけ正確な事実確認を行います。</p>
<p>そして要因分析を行い、施設全体でよく議論して、ケースに沿った対策を立てていくことが重要です。</p>
<p>一方で、ハラスメントはどれだけ入念に対策を立てていても完全に防ぐことはできません。</p>
<p>「リスク要因を減らす」という視点からも議論しておく必要があります。（例：異性の組み合わせにならにようシフトを検討する。危険性のある物品（例：刃物やはさみ）の整理収納等）</p>
<div class="kaisetsu-box4">
<div class="kaisetsu-box4-title">補足</div>
<p>認知症がある場合、もしくは、認知症の診断を受けていないが認知機能が低下している場合などは、BPSDである可能性を前提にしたケアが必要です。</p>
<p>例えば、認知症の「もの盗られ妄想」はハラスメントではなく、認知症の症状としてケアが必要です。</p>
<p>※BPSDとしての暴言・暴力であっても、職員の安全に配慮する必要があることには変わりがありませんから、ハラスメント対策とは別に対応を検討する必要があります。</p>
<p>※ハラスメントか、BPSDによる言動かの判断は、施設・事業所だけでなく、利用者の主治医（かかりつけ医）やケアマネジャー等の意見も確認しながら判断することが必要です。</p>
</div>
<p>引用：<a href="https://www.mhlw.go.jp/stf/newpage_05120.html">厚労省HP</a></p>
<h2>利用者さん・ご家族への周知が必要</h2>
<p>契約時に、ハラスメントに対する内容を重要事項等に明記だけして「あとで読んでおいてください」ではなく、利用者さんとご家族にその場で丁寧に説明しましよう。</p>
<p>「職員による虐待も、職員に対するハラスメントもあってはならないものです。利用者様・ご家族の皆さまが当事業所を気持ちよく利用できる環境、また職員が気持ちよく働ける環境となるよう、ご協力をお願い致します。」とお伝えします。</p>
<p>また、具体的にどのような行為がハラスメントに至るかわからない利用者さんもいます。</p>
<p>よって「こういった言動があった場合には、契約解除になることもあります」などと例をあげて丁寧に伝えます。</p>
<p>契約書・重要事項説明書とは別に、分かりやすい表現を用い、どのようなことがハラスメントに当たるのか理解してもらえるよう資料を配布しておくのも一つの方法です。</p>
<h2>おわりに</h2>
<p>いかがだったでしょうか。</p>
<p>利用者さんやご家族からハラスメントがあったとき、対応をしなければ職員は離れていきます。</p>
<p>だからといって、いきなり契約解除をすることはできません。</p>
<p>この記事でお伝えしたように、適切な対応をすることで施設を守ることができます。</p>
<p>この記事が、御社の運営に少しでもお役立てできれば幸いです。</p>
<p>「もっと【ハラスメント対策】の資料も探している」という方は、コチラの記事もご覧下さい。</p>
<p>https://kaigoshi-tomoblog.com/list-of-harassment-training-at-nursing-care-facilities/</p>
<div class="jin-sen">
<div class="jin-sen-solid" style="border-top-color:#f7f7f7; border-top-width:3px;"></div>
</div>
<p><span style="color:#e9546b; font-size:18px;" class="jic-sc jin-code-icon-speaker"><i class="jic jin-ifont-speaker"></i></span><strong>お知らせ①<span style="color: #ff6600;">【介護事業所の必須研修資料一覧（2026年度版）】 </span></strong></p>
<p>介護サービスごとにわかりやすく、情報公表調査で確認される研修と、義務づけられた研修を分けて記載しています。</p>
<p>また、それに応じた研修資料もあげています。研修資料を探している方は、ぜひ参考にしてください。</p>
<p>https://kaigoshi-tomoblog.com/list-of-mandatory-training-materials-for-nursing-care-facilities/</p>
<p><span style="color:#e9546b; font-size:18px;" class="jic-sc jin-code-icon-speaker"><i class="jic jin-ifont-speaker"></i></span><strong>お知らせ②<span style="color: #ff6600;">【介護職の方へ！老後とお金の不安を解消する方法！】</span></strong></p>
<p>介護職の仕事をしていると、低賃金や物価の高騰、そして将来に対する漠然とした不安がついて回ります。</p>
<p>特に独身の方は老後の生活費や年金に対する不安が大きいのではないでしょうか？</p>
<p>下記のブログは、そんな不安を解消するために実践すべき7つの方法です。</p>
<div class="simple-box3">
<ol>
<li><span style="color: #ff6600;"><strong>【節約】 </strong></span><a href="https://kaigoshi-tomoblog.com/save-on-communication-costs-with-au-hikari/">これだけでOK！サクッとできる節約テク二ック</a></li>
<li data-start="66" data-end="110"><span style="color: #ff6600;"><strong>【資産運用】 </strong></span><a href="https://kaigoshi-tomoblog.com/reasons-to-recommend-matsui-securities/">低収入でも大丈夫？iDeCo &amp; NISAの超カンタン活用術！</a></li>
<li data-start="66" data-end="110"><span style="color: #ff6600;"><strong>【転職】 </strong></span><a href="https://kaigoshi-tomoblog.com/recommended-career-change-sites-and-agents-2/">未経験OK・高待遇！失敗しない介護職の転職術</a></li>
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<li data-start="66" data-end="110"><span style="color: #ff6600;"><strong>【ポイ活】 </strong></span><a href="https://kaigoshi-tomoblog.com/gap-time-poikatsu/">介護職におすすめ。スマホで簡単！【ワラウ】で楽しくポイ活デビュー♪</a></li>
<li><span style="font-size: 1em; letter-spacing: 0.05em; color: #ff6600;"><strong>【副業】 </strong></span><a href="https://note.com/tomoaki0324/n/n97abbcfccbba"><span style="font-size: 1em; letter-spacing: 0.05em;">介護職の副業は、これこれ1択！</span></a></li>
</ol>
</div>
<p>少しの工夫と努力で、将来の不安を減らし、安心した未来を作るための第一歩を踏み出してみましょう！ 詳しくはこちらの記事をご覧ください。</p>
<p>https://kaigoshi-tomoblog.com/the-issues-of-old-age-and-money-faced-by-caregivers/</p><p>The post <a href="https://kaigoshi-tomoblog.com/harassmen-termination/">カスタマーハラスメントで、すぐに契約解除はNG？！【介護現場でのハラスメント対策】</a> first appeared on <a href="https://kaigoshi-tomoblog.com">tomoblog　【介護士】研修・マニュアル・資格・転職・スキルUP</a>.</p>]]></content:encoded>
					
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