とも

こんにちは、とも(@tomoaki_0324)です。新人が辞めないためのOJTの基本と、現場ですぐ使える教え方のコツをわかりやすく解説しました。

介護現場で働くリーダーや教育担当の皆さん、日々の業務と新人指導、本当にお疲れ様です。

「一生懸命教えているのに辞めてしまう」

「教え方がバラバラで混乱している」

「忙しくて教える時間がない」そんな悩みを抱えていませんか？

私の周りでも同じ声は多く、新人教育に苦労する現場は少なくありません。

ですが、OJTは経験や根性ではなく「正しい型」で大きく変わります。

この記事では、よくある失敗と新人が定着する4つのステップ、さらに指導者の負担を減らすコツをわかりやすく解説します。

この記事を読むメリット

介護現場でOJTが失敗する「3つの共通点」

正しいやり方を知る前に、まずは「なぜせっかくの指導が失敗に終わってしまうのか」を確認しておきましょう。

多くの現場では、無意識にやってしまっている「3つのNG行動」があります。

「いきなり本番」の無茶振り

人手不足の現場で一番多いのがこれです。

十分な説明や見学の時間を取らずに、「とりあえず、あそこのおむつ交換やってみて！」「見守りお願いね！」と現場に放り出してしまうパターンです。

実際の現場でも、人手が足りない時間帯ほど「とりあえずやってみて」と任せてしまい、新人さんが強い不安を感じてしまう場面をよく見かけます。

右も左もわからない新人さんにとって、これは恐怖でしかありません。

「ここでは誰も自分を守ってくれない」という強い不信感に繋がり、早期離職の最大の原因になります。

「見て覚えろ」という思考停止

「私がやるのを見ててね」と言って、ただ無言で介助を見せるだけの指導です。

ベテランの無駄のない動きは、新人から見ると手品のように見えます。

どこに力を入れているのか、なぜその立ち位置なのかが言葉で説明されないため、新人は「ただ見ているだけ」になり、いざ自分がやるときに全く手が動きません。

私の職場でも、新人職員が指導者に「見て覚えて」と言われて戸惑い、自信を持てないまま業務に入ってしまったという声はありました。

現代の指導において「言語化」を怠るのはNGです。

フィードバックの欠如（減点方式の指導）

新人さんが介助を終えた後、「あそこがダメ」「もっとこうして」と、できていなかった点だけを指摘していませんか？

もちろん安全に関わることは厳しく伝える必要がありますが、ダメ出しばかりの「減点方式」では、新人さんの自信はどんどんすり減ってしまいます。

私自身も、指摘されることが多い新人さんの表情が一気に暗くなるのを何度も見てきました。

人は、できたことを認められないと成長のモチベーションを保てません。

4つのステップ（Show-Tell-Do-Check）

では、どうすれば確実に技術が伝わり、新人さんが自信を持てるのでしょうか。

その答えが、世界標準の教育手法である「Show-Tell-Do-Check（やってみせる・説明する・やらせてみる・評価する）」の4つのステップです。

この順番を守るだけで、教え方のバラつきがなくなり、新人さんの吸収力は劇的に変わります。

ステップ①：Show（やってみせる）

まずは、あなたが正しい手順でお手本を見せます。

この時のポイントは「普通のスピードと、解説付きのスローモーションの2回見せること」です。

たとえばベッドから車椅子への移乗介助なら、まずは実際のスピードで一連の流れを見せ、全体像を掴ませます。

次に、「じゃあ次はゆっくりやるから、私の足の踏み込み方を見ていてね」と、特に注目してほしいポイントを絞って見せましょう。

実際の現場では、ゆっくり解説付きで見せるだけで、「さっきより分かりやすいです」と反応が大きく変わることがよくあります。

ステップ②：Tell（説明する）

見せた動作について、「なぜそうするのか」という「根拠」を言葉でしっかりと説明します。

介護技術にはすべて理由があります。

「ここで膝を曲げるのは、自分の腰を守るためだよ」

「利用者さんに前傾姿勢をとっていただくのは、お尻を浮かせやすくするためだよ」

このように「なぜ」が腑に落ちると、新人さんは丸暗記ではなく、理屈で技術を理解できるようになり、他の介助への応用が利くようになります。

ステップ③：Do（やらせてみる）

いよいよ新人さんに実践してもらいます。

ここでの鉄則は「途中で口を出さないこと（危険な場合を除く）」です。

新人さんは緊張しながら頭の中で手順を反復しています。

横から「違う、そこはこうして！」と遮ってしまうと、パニックになってしまいます。

途中で口を出されると焦って手順が分からなくなってしまう新人さんも少なくありません。

少しぎこちなくても、安全が確保されているなら、まずは最後まで自分の力でやり遂げさせることが大切です。

ステップ④：Check（評価・フィードバックする）

実践が終わったら、必ずその場でフィードバックを行います。

絶対に守ってほしいのが「サンドイッチ話法」です。

「良かった点（褒める） → 改善点（指導する） → 前向きな言葉（励ます）」の順番で伝えます。

「〇〇さんへの事前の声かけ、とても優しくて良かったよ！（褒める）。

ただ、足のスタンスが少し狭かったから、次はもう少し足を開いてみようか（指導）。

でも初めてであれだけできれば十分！次も頑張ろう（励ます）」 このステップを踏むことで、新人さんは素直にアドバイスを受け入れることができます。

技術よりも大事？新人の心を離さない「3つのコツ」

4つのステップで技術を教えるのと同じくらい、あるいはそれ以上に大切なのが「心（メンタル）のフォロー」です。

新人さんが「ここでずっと働きたい」と思うためのコツをご紹介します。

「わからない」と言える関係性を作る

新人さんが一番恐れているのは「こんなことも分からないの？」と呆れられることです。

指導の初日に、「最初は分からなくて当たり前だから、何度でも同じことを聞いていいからね」「失敗しても私がフォローするから大丈夫だよ」と、はっきり言葉にして伝えてください。

この「心理的安全性」があるだけで、新人さんの定着率は跳ね上がります。

成長の「見える化」をする

毎日の業務に追われていると、新人さん自身が「自分は成長できているのか」と不安になります。

そこで、簡単なチェックリストを活用しましょう。

「シーツ交換が1人でできた」「お茶出しができた」など、小さな項目をクリアするたびにチェックを入れていくことで、本人が自分の成長を視覚的に実感でき、モチベーションの維持に繋がります。

「放置」を絶対にしない

どうしても現場がバタバタして、新人さんから離れなければならない時がありますよね。

そんな時、「ちょっと待ってて」とだけ言って10分、20分と放置するのは絶対にNGです。

「今から急変対応に入るから、10分間このマニュアルの3ページ目を読んでおいてね」「このフロアの利用者さんの顔と名前を一致させておいてね」など、具体的な指示（タスク）を出しましょう。

それだけで「放置された孤独感」は「仕事を与えられた充実感」に変わります。

指導者（メンター）自身のストレスを減らすために

ここまで新人さんのための指導法をお伝えしてきましたが、OJTにおいて最も大切なことは「指導者であるあなたが倒れないこと」です。

100点満点を求めない

真面目な教育担当者ほど、「完璧な介護士に育て上げなければ」というプレッシャーを抱えがちです。

しかし、新人さんに最初から100点を求めてはいけません。

「まずは安全に60点できれば合格」と、あなた自身のハードルを下げてください。

残りの40点は、現場で経験を積みながら数年かけて身につけていけば良いのです。

チーム全体で育てる空気作り

「自分が担当だから」と、全ての責任を一人で背負い込む必要はありません。

他のスタッフにも「今日は〇〇さんにオムツ交換を教えているから、見守りをお願いできる？」と積極的に協力を仰ぎましょう。

「チーム全員で新人を育てる」という空気が作れれば、あなたの負担が減るだけでなく、新人さんにとっても複数の先輩とコミュニケーションをとる良いきっかけになります。

理想のOJTがもたらす最高の未来

OJTは、準備や指導に時間とエネルギーがかかる、根気のいる仕事です。

ため息をつきたくなる日もあるでしょう。

しかし、あなたがこの「4つのステップ」と「思いやりの心」を持って丁寧に育てた新人さんは、決してあなたの期待を裏切りません。

私の働く施設でも、丁寧に育てた新人さんほど長く定着し、今では後輩を教える立場になっているケースが増えています。

大切に育てられたスタッフは、仕事に誇りを持ち、長く定着してくれます。

そして何より、自分が先輩から優しく丁寧に教えてもらった経験を持つ人は、次の後輩にも同じように優しく丁寧に接することができます。

そうして「誰がやっても同じ質の、温かいケア」が提供できるチームが完成します。

それは結果として、利用者さんの笑顔と安心、そして何より「あなた自身の働きやすさ」に直結します。

教育は、未来の自分を楽にするための「最高の投資」です。

焦らず、完璧を目指さず、今日紹介したステップの1つだけでも、明日の指導から取り入れてみてください。

明日から使える！新人の心を掴む「魔法のフレーズ」

最後に、OJT中にそのまま使えるフレーズ集をプレゼントします。

ぜひ現場で使ってみてくださいね。

この言葉たちが、あなたと新人さんを繋ぐ温かい架け橋になりますように。

お知らせ①【介護事業所の必須研修資料一覧（2026年度版）】

介護サービスごとにわかりやすく、情報公表調査で確認される研修と、義務づけられた研修を分けて記載しています。

また、それに応じた研修資料もあげています。研修資料を探している方は、ぜひ参考にしてください。

https://kaigoshi-tomoblog.com/list-of-mandatory-training-materials-for-nursing-care-facilities/

お知らせ②【介護職の方へ！老後とお金の不安を解消する方法！】

介護職の仕事をしていると、低賃金や物価の高騰、そして将来に対する漠然とした不安がついて回ります。

特に独身の方は老後の生活費や年金に対する不安が大きいのではないでしょうか？

下記のブログは、そんな不安を解消するために実践すべき7つの方法です。

少しの工夫と努力で、将来の不安を減らし、安心した未来を作るための第一歩を踏み出してみましょう！ 詳しくはこちらの記事をご覧ください。

https://kaigoshi-tomoblog.com/the-issues-of-old-age-and-money-faced-by-caregivers/

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とも

こんにちは、とも(@tomoaki_0324)です。【介護施設の高齢者虐待防止に資する研修】をタイトルのような内容でお伝えします。

介護の仕事は、高齢者の生活を支え、心に寄り添う大切な役割を担っています。

だからこそ、その関わり方ひとつで、利用者さんの尊厳を守ることもあれば、知らず知らずのうちに傷つけてしまうこともあります。

「自分はそんなことしない」と思っていても、忙しさや経験不足から不適切な対応になってしまうことは誰にでも起こりうることです。

本記事では、新人職員の皆さんが知っておくべき「虐待」の基本をわかりやすく解説し、現場で気をつけたい言動や予防のためのポイントを紹介します。

大切なのは、「相手の立場に立って考える」こと。

安心して働ける環境と、利用者さんが笑顔で過ごせる毎日のために、今ここで一緒に学んでいきましょう。

動画視聴のご案内

本ブログ記事と同じ内容の動画です。

動画で見たい方は、画像をタップしてください。

この記事を読む価値

• 新人職員向けの簡単な内容です。
• 読み進めるだけで15分程度の研修にできます。
• 入社オリエンテーションで使っていただくと便利です。

早速、見ていきましょう。

それ、虐待かも？新人が知っておきたい基本知識

介護の現場では、高齢者との関わり方ひとつで、その人の尊厳を守ることも、傷つけることもあります。

とくに新人職員の皆さんは、「どこからが虐待になるのか」「自分は大丈夫だろうか」と不安に感じるかもしれません。

高齢者虐待とは、暴力や暴言だけを指すものではありません。

本人の同意なくお金を使ったり、必要な介護を怠ったり、本人の意思を無視して一方的に世話をすることも虐待にあたる場合があります。

大切なのは「本人の気持ちを置き去りにしていないか」という視点です。

日本では「高齢者虐待防止法」により、高齢者への不適切な対応が法律的にも問題視されています。

「高齢者虐待防止法」について詳しく知りたい方は、コチラの記事をご参照ください。

https://kaigoshi-tomoblog.com/elder-abuse-prevention-act/

知らずにしてしまう虐待の背景とは？

虐待と聞くと「自分には関係ない」と思うかもしれませんが、実際には悪気がないままに起きてしまうケースも少なくありません。

その背景には、さまざまな要因が関係しています。

たとえば、人手不足や業務の忙しさが続くと、心にも体にも余裕がなくなり、つい乱暴な対応をしてしまうことがあります。

介護の知識や技術が十分でないと、高齢者の言動を誤解したり、どう接していいか分からなくなったりして、適切でない対応につながることもあります。

また、認知症の症状に戸惑い、何度も同じ質問をされることでストレスがたまり、イライラしてしまうこともあるでしょう。

そうした日々の積み重ねが、知らず知らずのうちに虐待へとつながることもあります。

職場の雰囲気も関係しています。

相談できる人がいない、無理なシフトが続く、職員同士の連携が取れない――こうした環境では、気持ちがすり減ってしまい、冷静さを失いやすくなります。

新人職員が気をつけたいNG言動とその理由

現場では、時間に追われたり、思うようにいかないことが多くあると思います。

ですが、その中でも「してはいけないこと」「言ってはいけないこと」はしっかり意識しておく必要があります。

たとえば、無理に身体を動かしたり、ベッドに縛ったりすることは、たとえ介護のしやすさを考えての行動でも、身体的虐待にあたります。

本人の身体に傷や痛みを与えるだけでなく、自分の意思で動く自由を奪うことにもつながります。

怒鳴ったり、無視をしたり、子ども扱いをするような言動は、心理的虐待にあたります。

相手にとっては、心に深い傷を残す行為です。

また、羞恥心への配慮を欠いた排泄介助や着替えの方法も、場合によっては性的虐待とされることがあります。

お金の使い方も注意が必要です。

本人の了承を得ずに金銭を管理したり、必要な支出を制限したりすることは、経済的虐待にあたるおそれがあります。

さらに、入浴や食事を提供せずに放置したり、必要な医療や介護サービスを受けさせなかったりすることは、ネグレクトです。

これらは、本人の健康や尊厳を大きく損なう行為です。

虐待には至らないが、放っておくと虐待に発展してしまうような言動のことを「不適切なケア」とよびます。

「不適切なケア」について詳しく知りた方は、コチラの記事をご参照ください。

https://kaigoshi-tomoblog.com/prevention-of-improper-care/

現場でのサインに気づくには？観察と違和感を大切に

高齢者自身が「虐待されています」とはっきり言うことは、実はあまり多くありません。

そのため、周囲がいち早く異変に気づくことがとても重要です。

たとえば、理由のないアザや傷が体にある、表情がこわばっていたり、元気がなくなっていたりする。そんな小さな変化も、見逃さないようにしましょう。

衣服が汚れていたり、部屋が極端に不衛生だったりすることも、何かがうまくいっていないサインかもしれません。

また、食欲の変化や、不自然な拒否反応、介助を極端に嫌がるような態度も見逃してはいけません。

本人がうまく言葉で説明できない場合もあるので、「なんだかおかしいな」と感じる違和感を大切にしてください。

虐待を防ぐために日頃からできること

日々の仕事の中で虐待を防ぐためには、何よりもまず「相手の立場に立つこと」が基本です。

そして、焦らず、慌てず、一つひとつのケアを丁寧に行う意識が必要です。

まず、自分自身の介護技術を高めることが、安心できるケアにつながります。

知識があることで、誤解や不安からくるトラブルを減らせます。

また、ストレスをためすぎないように、自分の心身の状態にも気を配りましょう。

疲れたときや、感情的になりそうなときは、無理をせずに周りに頼ることも大切です。

高齢者とは、しっかりと向き合い、言葉や表情を通して丁寧に関わることが信頼関係のもとになります。

そして、職場の仲間とは日頃から声をかけ合い、困ったときにすぐに相談できる関係を作っておくことが、虐待を防ぐ力になります。

先輩からのアドバイス：困ったときはどうする？

現場で「これって大丈夫かな？」と迷ったときや、「もしかして虐待かも」と感じたときは、絶対に一人で抱え込まないでください。

判断に迷うときこそ、相談することが大切です。

虐待の疑いがある場合には、職場内の上司や虐待防止の担当者に必ず報告してください。

法律では、介護職員が虐待を見つけた場合、市町村に通報する義務があると定められています。

万が一のときには、地域包括支援センターなどの専門機関に連絡をすることも必要です。

通報したことで職員が不利益を受けることはありません。

通報者は法律によって守られていますので、安心して相談・報告してください。

通報の手順等について詳しく知りたい方は、コチラの記事をご参照ください。

https://kaigoshi-tomoblog.com/flow-of-notifications/

問題が起きたときには、組織全体で対応することが基本です。

一人の判断で抱え込まず、周囲と協力しながら、適切な対応を心がけましょう。

現場で気をつけたい！3つの場面別チェックポイント

介護の現場では、「日常的なケア」「急なトラブル」「家族対応」の3つの場面で特に注意が必要です。

日常的なケアでは、慣れが生まれる分、雑な対応になりがちです。

利用者さんの表情や言葉を軽視せず、毎回の声かけや動作を丁寧に行うことが大切です。

急なトラブルが起きたときには、感情的にならず、まずは落ち着いて状況を確認しましょう。

焦って怒鳴ったり、力づくで対応してしまうと、それが虐待につながる危険があります。

また、ご家族との関わりでは、高齢者本人の意思を置き去りにしないよう注意が必要です。

ご家族の意見に流されすぎず、あくまで「本人の立場」を尊重する姿勢が求められます。

おわりに

いかがだったでしょうか。

高齢者虐待を防ぐために大切なのは、特別な技術よりも「気づくこと」と「相談すること」です。

「これって大丈夫かな？」と迷ったとき、その小さな違和感を大切にして、信頼できる人に話してみてください。

一人で抱え込まないことが、虐待の芽を早く見つけ、安心できるケアにつながります。

そして何より、利用者さんの気持ちに寄り添い、尊厳を大切にする姿勢を忘れないでください。

今日学んだことを心にとめて、毎日のケアに役立ててもらえたらうれしいです。

どんなときも、「誰のために、何のためにこの仕事をしているのか」を思い出しながら、チームで支え合って、よりよい介護を一緒に目指していきましょう。

お知らせ①【介護事業所の必須研修資料一覧（2025年度版）】

介護サービスごとにわかりやすく、情報公表調査で確認される研修と、義務づけられた研修を分けて記載しています。

また、それに応じた研修資料もあげています。研修資料を探している方は、ぜひ参考にしてください。

https://kaigoshi-tomoblog.com/list-of-mandatory-training-materials-for-nursing-care-facilities/

お知らせ②【介護職の方へ！老後とお金の不安を解消する方法！】

介護職の仕事をしていると、低賃金や物価の高騰、そして将来に対する漠然とした不安がついて回ります。

特に独身の方は老後の生活費や年金に対する不安が大きいのではないでしょうか？

下記のブログは、そんな不安を解消するために実践すべき7つの方法です。

少しの工夫と努力で、将来の不安を減らし、安心した未来を作るための第一歩を踏み出してみましょう！ 詳しくはこちらの記事をご覧ください。

https://kaigoshi-tomoblog.com/the-issues-of-old-age-and-money-faced-by-caregivers/

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