とも

こんにちは、とも(@tomoaki_0324)です。“教え方”を変えるだけで、新人は辞めない職場になる」

新人介護職が「辞めよう」と決める3つの瞬間

新人スタッフは、決して介護の仕事そのものが嫌で辞めるわけではありません。

多くの場合、彼らは「この職場では、自分は人間として大切に扱われていない」「ここでいくら努力しても成長できない」と絶望した時に、退職を決断します。

新人を潰してしまう先輩の「5つのダメな教え方」

あなたの施設で、こんな教え方をしていないでしょうか？

今一度、指導担当者の行動をチェックしてみてください。

①感覚・背中を見て覚えろ型

「介護は泥臭い仕事だから、先輩の動きを盗め」と、明確な手順や根拠を示さず放任する。

言語化できない指導は、新人には何も伝わりません。

②マシンガントーク型

一度に1から10までを説明し、新人の理解度を確認せずに次の業務へ向かう。

知識の詰め込みはパンクを招くだけです。

③後出しジャンケン型

事前に教えていないローカルルールを、ミスをした後に「普通、これくらい気付くでしょ」と責める。

これは指導ではなく、単なる嫌がらせです。

④人格否定・ため息型

ミスに対して「本当に物覚えが悪いね」「介護に向いてないんじゃない？」と、能力ではなく人格を否定する言葉をかける。

これは即座に信頼関係を破壊します。

⑤失敗の放置型

ミスをしたことは指摘するのに、「なぜ起きたのか」「次はどうすればいいのか」という建設的なフィードバックをせず、ただ業務から外す。

新人は「自分は邪魔者なんだ」と感じてしまいます。

「仕事ができる人」ほど、新人指導で失敗する理由

私がかつて現場で犯した最大の失敗は、ケア技術が誰よりも高い「ベテランのエース職員」を、新人の指導係に任命したことでした。

その職員は「言わなくても見ていればわかる」という天才肌タイプでした。

しかし、新人が戸惑っていると「なんでそんなこともできないの？」とため息をつき、新人が質問しようとすると「今忙しいから後にして」とあしらいました。

結果、意欲に満ち溢れていた新人は、3週間で「自分には介護の才能がない」と自信を完全に失い、退職してしまいました。

指導とは、個人のスキルに頼るのではなく、組織として「誰が教えても同じ基準で合格点を出せるマニュアル」があること。

そして、新人の「できない苦しみ」に共感できる優しさを持つ人材こそが、優れた指導者であるということを、この経験から学びました。

新人が定着する「正しい指導・4つのステップ」

新人が安心して学び、成長を実感できる指導のステップ（OJT）を導入しましょう。

ステップ1：Show（やってみせる）

まずは先輩が手本を見せます。

この時、最も重要なのは「なぜそうするのか（根拠）」を伝えることです。

「腰痛予防のために重心をここに置く」「利用者さんの不安を和らげるために、必ず正面から声をかける」など、意味を教えることで納得感が生まれます。

ステップ2：Tell（説明する・言ってみせる）

手順を細分化し、新人に言葉で復唱してもらいます。

「まずはここを持って、次にこう動きますよね」と言葉でアウトプットさせることで、理解の抜け漏れを防ぎます。

ステップ3：Do（やらせてみる）

先輩が見守る中で実際にやってみます。

この時、決して途中で手を出しすぎないことがコツです。

ミスをしそうになっても、事故に繋がらない限りは見守り、やり遂げた後に修正案を出しましょう。

ステップ4：Check & Praise（評価・褒める）

「できた部分」を具体的に褒めます。

「今日の声かけはすごく優しかったね」「前よりもシワなくシーツが敷けているよ」と、小さな成長を認めることが、新人の自己効力感を高めます。

課題は、一度にすべて言わず「次はこの一点だけ気をつけてみよう」と、一つに絞ってフィードバックします。

おわりに

新人介護職が辞めていく現場には、必ず「新人の失敗を許容しない空気」や「誰が教えてもいいという無責任な体制」があります。

新人は、施設にとって「コスト」ではありません。

私たちが日々向き合っている重労働を、数ヶ月後には一緒に背負ってくれる「かけがえのないパートナー」です。

彼らが離職することは、現場にさらなる負担をかけ、残された先輩たち自身の首を絞めることと同義です。

「誰もが最初は初心者だった」という原点に立ち返りましょう。

「最近の若い子は」と愚痴を言う前に、私たち自身の教え方を振り返る。

丁寧なフィードバックと温かい眼差しで新人を育てることは、結果として、私たち自身の業務の負担を減らし、働きやすい環境を守ることに繋がります。

まずは今日、新人の小さな進歩を見つけ、「今日、ここは上手だったね」と声をかけることから始めてみませんか。

その小さな一歩が、定着率を劇的に改善する始まりになります。

お知らせ①【介護事業所の必須研修資料一覧（2026年度版）】

介護サービスごとにわかりやすく、情報公表調査で確認される研修と、義務づけられた研修を分けて記載しています。

また、それに応じた研修資料もあげています。研修資料を探している方は、ぜひ参考にしてください。

https://kaigoshi-tomoblog.com/list-of-mandatory-training-materials-for-nursing-care-facilities/

お知らせ②【介護職の方へ！老後とお金の不安を解消する方法！】

介護職の仕事をしていると、低賃金や物価の高騰、そして将来に対する漠然とした不安がついて回ります。

特に独身の方は老後の生活費や年金に対する不安が大きいのではないでしょうか？

下記のブログは、そんな不安を解消するために実践すべき7つの方法です。

少しの工夫と努力で、将来の不安を減らし、安心した未来を作るための第一歩を踏み出してみましょう！ 詳しくはこちらの記事をご覧ください。

https://kaigoshi-tomoblog.com/the-issues-of-old-age-and-money-faced-by-caregivers/

とも

こんにちは、とも(@tomoaki_0324)です。「なぜ終わらない？」を解決し、記録時間を半分に変えるヒントをお伝えします。

この記事を読むメリット

「介護記録」は現場の大きな負担になってしまう

管理職としてスタッフの動きを観察していると、ある重要な事実に気づきます。

それは、スタッフが疲弊している原因は「介護の仕事そのもの（直接介助）」ではなく、「付随する書類業務（間接業務）」であるケースが非常に多いということです。

「今日も記録のせいで残業だ……」「もっと利用者さんとゆっくりお話ししたいのに、記録に追われてフロアに出られない」 こうした不満は、現場スタッフのモチベーションを低下させ、最悪の場合は早期離職の引き金にもなります。

しかし、介護記録は施設運営における「命綱」です。

事故やトラブルが起きた際、適切なケアを行っていたことを証明する法的証拠（監査・裁判対策）になるだけでなく、チーム内で正確な情報を共有するためのインフラでもあります。

つまり、私たちが目指すべきは、記録の手を抜いて短くすることではなく、「プロとしての質を維持したまま、無駄な執筆時間を半分にする」という業務効率化です。

記録の作成に時間がかかる「4つの根本的な理由」

なぜ、介護記録にはこれほど時間がかかってしまうのでしょうか。

現場を10年以上みてきて確信した、4つの大きな理由（原因）を挙げます。

理由1：記憶の掘り起こし（夕方のまとめて一気書き）

時間がかかる最大の原因は、実はタイピングの遅さではなく「思い出す時間」の長さにあります。

日中は忙しいため、夕方になってから「ええと、今日の午前中の〇〇さんの様子はどうだったっけ……」と、数時間前の記憶を必死に手繰り寄せながら書いているスタッフが非常に多いのです。

理由2：文章の迷子（フレームワークの欠如）

「何からどう書き始めればいいか」の型が決まっていないため、パソコンの前でフリーズしてしまうパターンです。

頭の中で文章を組み立てながら書くため、一行書くのにも膨大な時間が費やされます。

理由3：完璧主義の罠（作文化）

「丁寧にたくさん書いたほうが、良い記録である」という間違った思い込みです。

起きた事実だけでなく、スタッフ自身の感想や、その時のフロアの雑多な状況までダラダラと書き連ねてしまい、結果として大作の「作文」が出来上がってしまいます。

理由4：ハード・ソフト面の使いづらさ

そもそもフロア内のパソコンの台数が足りず、順番待ちが発生している。

あるいは、導入している介護ソフトの入力項目が多すぎて、直感的に操作できないといったシステム側の問題です。

「後でまとめて書く」が招いた、時間ロスと誤記録

ここで、私が今の施設で管理職に着任したばかりの頃に直面した、記録業務にまつわる苦い事例をお話しします。

当時、うちの施設では「記録は日勤の最後にまとめて書くもの」という悪しき風潮が常態化していました。

夕方の事務所では、4〜5人のスタッフがパソコンの前に並び、無言で頭を抱えながら記録を入力していました。

当然、毎日全員が30分〜1時間の残業です。

ある日、夜勤帯の忙しさに追われ、朝方に2日分の記録を一気書きしたスタッフがいました。

その記録の中に、以下のような重大なエラー（誤記録）が発生したのです。

この記録を見た看護師が青ざめました。

なぜなら、その日に薬を拒否したのは〇〇様ではなく、隣の部屋の︎︎様だったからです。

人間の記憶は、驚くほど簡単に書き換わります。

特に何十人ものケアを同時並行でこなす介護現場において、「数時間前の記憶」や「前日の記憶」を頼りに記録を書くことは、時間のロスだけでなく、このような「誤記録による医療事故リスク」を直結させてしまいます。

でもこれはスタッフの要領が悪いのではなく、「まとめて書かざるを得ない仕組み」を放置していた施設側の責任です。

そこから私は、現場の記録方法を根本から変える改革に着手しました。

時間を劇的に減らす「3つの解決策（仕組み編）」

管理職の視点から現場に導入し、劇的な残業削減に成功した「3つの仕組み」を共有します。

解決策1：直後記録（リアルタイム入力）の徹底

「後でまとめて書く」を禁止し、「ケアの直後の5分、または1行」の入力を徹底させました。

例えば、排泄介助が終わったらその場でインカムを使い「〇〇さん排泄終了、軟便あり」とメモを残す、あるいはフロアに配置したタブレットからその場で数字を入力する。

記憶が鮮明な「直後」であれば、思い出す時間は「ゼロ秒」です。

夕方のパソコン前のフリーズはこれで一気に解消されます。

解決策2：選択式・定型文（テンプレート）の活用

介護ソフトのカスタマイズを行い、自由記述（文章を打ち込む箇所）を極限まで減らしました。

「食事量：全量 / 8割 / 半量」「排泄：普通便 / 軟便 / 水様便」

「活気：あり / いつも通り / 傾眠傾向」など、

基本項目はすべて画面を1タップするだけで完結する仕組みを作ります。

文章を書くのは、「選択肢にない特記すべき異変があった時だけ」にするのです。

解決策3：インフラの整備（端末の増設と音声入力）

 パソコンの順番待ちをなくすため、スタッフ1人に1台のスマートフォン型端末（またはタブレット）を支給しました。

また、キーボード入力が苦手なシニア層や外国人スタッフのために「音声入力」を導入。

これにより、「喋るだけで記録が終わる」環境を整え、入力スピードを劇的に向上させました。

5分で書ける！「文章作成のショートカット術」

仕組みを変えるのと同時に、スタッフ一人ひとりの「文章の書き方」をスリム化する研修を行いました。

文字数を減らしつつ、質を高めるショートカットの技術です。

「感想（主観）」をすべて削り、文字数を半分にする

多くのスタッフが「文字数をたくさん書かないと怒られる」と思っていますが、逆です。

短い方が、次のシフトのスタッフも読みやすいため「良い記録」です。

「〜の様子」「〜と思われる」といった曖昧な文末を廃止し、事実だけで言い切る。

これだけで文字数は半分になり、作成時間も半分になります。

申し送りと介護記録の「二重入力」を廃止する

「記録ソフトに入力した内容を、わざわざ手書きの申し送りノートにもう一度同じことを書く」という二重の手間が発生していませんか？

管理職が主導し、情報は「介護ソフトを見れば全員が共有できる」というルールに一本化し、無駄な転記作業を完全に排除することが重要です。

おわりに

介護記録の時間を短縮することは、決して「手抜き」でも「サボり」でもありません。

無駄な事務作業を極限まで削ぎ落とし、そこで生まれた時間を、「利用者さんのそばに寄り添い、笑顔で向き合う時間」に変えるための、極めて前向きでプロフェッショナルな業務改善です。

記録に追われてピリピリしているスタッフの空気は、利用者さんにも確実に伝わります。

記録がパッと終わり、スタッフの心に余裕が生まれれば、フロア全体の空気は驚くほど穏やかになります。

「長文＝良い記録」という古い思い込みを、まずはチーム全体で捨てましょう。

「直後に、短く、事実だけを書く」。

この鉄則をスタッフ全員で共有し、残業のない、そして利用者さんとの笑顔にあふれたフロアを一緒に作っていきましょう。

お知らせ①【介護事業所の必須研修資料一覧（2026年度版）】

介護サービスごとにわかりやすく、情報公表調査で確認される研修と、義務づけられた研修を分けて記載しています。

また、それに応じた研修資料もあげています。研修資料を探している方は、ぜひ参考にしてください。

https://kaigoshi-tomoblog.com/list-of-mandatory-training-materials-for-nursing-care-facilities/

お知らせ②【介護職の方へ！老後とお金の不安を解消する方法！】

介護職の仕事をしていると、低賃金や物価の高騰、そして将来に対する漠然とした不安がついて回ります。

特に独身の方は老後の生活費や年金に対する不安が大きいのではないでしょうか？

下記のブログは、そんな不安を解消するために実践すべき7つの方法です。

少しの工夫と努力で、将来の不安を減らし、安心した未来を作るための第一歩を踏み出してみましょう！ 詳しくはこちらの記事をご覧ください。

https://kaigoshi-tomoblog.com/the-issues-of-old-age-and-money-faced-by-caregivers/